刚入行那会儿,我们这帮新人天天被摁在会议室里背话术 主管拍着胸脯说:“咱们卖重疾险,就是卖一份安全感,死了都能赔,得了病就给你一笔钱,客户跪着谢你 ”那时候我信了,拿着宣传折页冲出去就跟亲戚朋友讲,讲得唾沫横飞,感觉自己像个救苦救难的散财童子 后来这些年,我窝在工位上啃了几百个条款,处理过大大小小几十起理赔纠纷,再回头想想当初那些培训话术,脸都发烫——妈的,全是坑 保险这东西,从来不是“得了病就赔”那么简单,它是本法律合同,字缝里藏着魔鬼 今天咱就着“脑梗死/脑梗塞(有明确后遗症)”这个具体病情,聊聊众安在线的众民保·重疾险,顺便拆解一个眼下市面上很火的网红产品,讲点真东西

先讲个真事儿 去年秋天,一个老客户老周来找我,他爸六十三岁,三年前脑梗过一次,留下了左侧肢体偏瘫的后遗症,走路画圈,左手端不住碗 家里人最近琢磨着给老爷子加一层重疾保障,就怕以后再出什么幺蛾子 老周很实在,开门见山就问:“哥,我爸这种有明确后遗症的脑梗病史,还能不能买重疾险?市面上还有没有产品能接?”我第一反应是摇头 绝大多数重疾险、百万医疗险,看到脑梗后遗症这个级别的既往症,核保系统直接就弹红框——拒保 但老周提到了一款一年期产品,叫众民保·重疾险,让我帮他探探底
于是我开始翻这款产品的条款,一个标点符号都不放过 首先,众民保·重疾险是众安在线财险出的产品,一年期重疾,没有职业限制,多人投保还能享优惠 它保160种重疾,赔1次,100%基本保额;60种轻症,赔1次,30%基本保额;中症是缺失的,这点后面会细说 除此之外,还有重大疾病特定功能损伤额外赔100%保额、重疾二次赔(间隔180天)、癌症二次赔(间隔180天) 亮点挺唬人,价格也确实有竞争力 但咱得看“不保什么”,这才是照妖镜
条款里第十二条写得明明白白:“被保险人在首次投保前已罹患疾病或发生意外伤害事故,在投保后因同一疾病原因或同次意外伤害事故导致其被确诊罹患本产品约定的重大疾病、重大疾病特定功能损伤和轻度疾病,保险人不承担给付保险金的责任 ”这话翻译成白话就是:你投保前有脑梗病史,如果将来因为同样原因(脑血管疾病相关)再确诊重疾或轻症,不赔 更关键的是第十一条,特定既往症分组拒赔——脑中风后遗症、严重脑损伤这类神经系统的老毛病,保险公司直接就把对应组别的责任给关闭了 也就是说,老周他爸这种情况,即使能买进去,脑梗相关的重疾风险基本上是被剥离干净的 所以答案很残酷:如果已经有明确的脑梗死后遗症(偏瘫、言语障碍等),想通过众民保·重疾险来覆盖脑血管系统的二次重疾风险,这条路基本走不通 产品没智能核保,健康告知问到了就必须如实答,答了就是拒保,哪怕侥幸投进去,出险时理赔调查一翻病历,拒赔函会来得比你想象中快

说回这个产品的整体设计 一年期重疾险的最大优势是便宜,最大劣势是不保证续保 众民保这款虽然无职业限制,高危工种也能上,但等待期90天,保障期间只有1年 赔过一次重疾以后,合同终止,第二年能不能再买,得看保险公司脸色 而且你仔细看看病种列表,重疾160种,轻症60种,数量堆得挺吓人,但里面塞了不少罕见病——比如库鲁病、亚历山大病、门克斯氏综合征,这些病发病率比中彩票还低,纯粹是用来撑场面的 真正高发的核心重疾,监管统一定义的那28种,占比超过95%,剩下那堆稀奇古怪的病种,更多是让你觉得“哇,保这么多”,其实赔付概率微乎其微
为了方便你们一眼看清责任结构,我拉了张表,这样直观一点:
| 保障项目 | 赔付次数 | 赔付比例 | 间隔期/条件 |
| 重疾(160种) | 1次 | 100%基本保额 | 等待期90天后确诊 |
| 中症 | 无 | 0% | 缺失 |
| 轻症(60种) | 1次 | 30%基本保额 | 等待期90天后确诊 |
| 特定功能损伤 | 1次 | 额外100% | 重疾导致合同约定功能损伤 |
| 重疾二次赔 | 1次 | 100% | 间隔180天,非首次重疾 |
| 癌症二次赔 | 1次 | 100% | 间隔180天,新发/复发/转移 |
值得注意:中症责任完全缺失 这意味着什么?很多疾病从轻症进展到重疾的中间阶段,比如中度脑中风后遗症、中度慢性呼吸衰竭,直接断层 患者要么够不上重疾标准只能按轻症赔30%,要么就已经严重到触发重疾赔付,中间那档最实用的赔付梯度没了 这是这款产品设计上的一个硬伤
既然说到这儿了,我顺嘴多提一款最近很多人问的网红产品——某蓝八号 为了避免广告嫌疑我就不说全名了,懂的自然懂 这款产品今年在互联网上炒得特别热,号称“重疾多次赔白菜价”“癌症无限赔”,我身边好几个同行都在推 我花了整整两个晚上把它的条款扒了个遍,这里头的水分,我跟你唠唠
首先,公司层面 某蓝八号的承保公司偿付能力充足率确实在及格线以上,但过去两年的综合投诉率排名不算好看,理赔纠纷多集中在“等待期内出险争议”和“既往症解释分歧”上 这倒不致命,毕竟大公司也有扯皮的时候 真正让我皱眉的是它的重疾分组 它把恶性肿瘤单独分了一组,听着不错,但你去翻轻中症隐形分组,毛病就出来了 条款里“不典型心肌梗塞”和“冠状动脉介入手术(非开胸)”被划进同一个隐形分组,二赔一——你赔了前一个,后一个就算白纸黑字写在保单上,也不赔了 临床上这两种治疗方式经常先后发生,患者先做了介入手术放支架,术后记录显示心肌酶升高,完全符合不典型心梗的定义,但保险公司只认一样 这种设计,说白了就是变相缩水
还有它的癌症二次赔和癌症津贴,这俩到底哪个实用?某蓝八号把癌症二次赔的间隔期设成了3年,癌症津贴则是确诊后每满1年给一笔钱,连给3年,总额度可能跟二次赔差不多 表面看津贴拿钱快,但如果你一次拿了津贴,二次赔的责任就终止了 我经手过一个乳腺癌客户,术后化疗结束,第二年就复发转移了 如果她当时选的是津贴方案,第一年拿了一笔钱,第二年复发时津贴还没拿完,但二次赔已经没了,总赔付额反而比选纯二次赔少了十几万 所以我每次跟客户讲,如果预算够,癌症二次赔和癌症津贴最好分开买,别图省事儿捆在一个产品里 如果非得二选一,3年间期的二次赔依然更稳妥,因为癌症复发高峰通常在术后1-3年内,三年窗口刚好覆盖高发期

说回到我自己经历的两个案例,你们就知道条款细节有多要命 第一个,客户小杨,90后姑娘,买的重疾险含轻症责任 体检发现宫颈原位癌,锥切手术做完,病理报告清清楚楚写着“原位癌” 理赔材料交上去,一周后10万块到账,同时触发保费豁免,后续十几年的保费不用再交,重疾保单依然有效 这就是买对了 第二个,客户老赵,也算倒霉 他买的那款老版重疾险,条款里对“冠状动脉搭桥术”的要求是“开胸进行” 后来他血管堵了,医生建议做微创搭桥,胸口就几个小孔,恢复很快 结果理赔时,保险公司咬死条款上的“开胸”二字,说胸腔镜手术不算数 老赵气得血压飙到180,差点打官司 最后闹到调解委员会,保险公司出于人道主义给了点慰问金,但条款摆在那儿,官司也赢不了 这事让我深刻明白一个道理:买重疾险,病种数量是面子,赔付条件是里子 面子再好看,里子烂了,就是个花架子
所以回到老周的问题上,有明确脑梗死后遗症的人,还能不能买重疾险?我的建议是,别把希望寄托在普通商业重疾险上,众民保这种一年期产品也同样不友好 这类人群更应该关注的是各地的惠民保、或者某些保险公司推出的特定慢病版重疾险,健康告知超级宽松,甚至不设健告,但保额普遍不高,且报销比例会打折 如果你实在不甘心想试试众民保,请务必做到两点:一,仔细读完健康告知里的每一个字,别替保险公司给自己做核保;二,做好心理预期:即使保进来了,中枢神经系统相关疾病基本被除外 这是板上钉钉的事
最后,咱们不喊口号,只抛三个你在掏钱之前必须问自己的问题:
① 你买的保额够不够年收入的5倍? 如果你年薪15万,却只买了30万重疾,躺在病床上收入一断,这笔钱撑不了两年 重疾的本质是收入损失补偿,不是医疗费报销
② 轻症列表里缺没缺高发病种? 你去翻条款,看慢性肾功能衰竭、轻度脑中风后遗症、不典型心肌梗塞、冠状动脉介入术这四个在不在里头,如果缺了俩以上,这产品保障就打折了
③ 癌症二次赔的间隔是3年还是5年? 如果是5年,基本就是个噱头——绝大多数癌症患者撑不到5年复发才去理赔,要么已经治好了,要么早就不在了 3年,才是及格线













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