干了这么多年保险,我最烦的就是业务员那张嘴。我刚入行那会,在内勤岗亲眼见过一个干了十年的老油条,拿着条款当剧本,把糖尿病前期的大姐说得当场抹眼泪,最后豪签三单重疾。我当时端着咖啡路过,瞥了一眼体检报告,空腹血糖7.8,餐后11.2——这他妈已经是糖尿病了,他还跟人说“没事,咱这个产品核保宽松,您这属于糖前期,正常承保”。三个月后大姐确诊二型,理赔被拒,回来闹的时候那老油条早跳槽去卖理财险了。今天我就拿复星联合健康这家公司的医联有盟重大疾病保险,给你们扒一扒糖尿病相关的核保到底有多坑,以及那些“确诊即赔”的话术是怎么骗死人不偿命的。

先说说这个医联有盟的底子。复星联合健康出的,听着挺唬人,但其实他们家的产品我经手过不下二十款,特点就一个:条款写得花团锦簇,真正赔起来能把人磨掉一层皮。这款保120种重疾赔1次,100%基本保额乘一个健康管理系数,中症30种赔60%保额最多两次,轻症45种赔30%最多四次。加上一个长期医疗险保证续保20年,还有一般医疗保险金那个鸡肋额度。图看着漂亮是吧?我告诉你,那个健康管理系数60%到100%,听着像鼓励你健康生活,实际上就是变相控制赔付率。你今年体检指标不如去年?系数给你调到80%,你都不知道。

重点说说核保,尤其是血糖问题。这款产品没有智能核保,纯人工核保,这意味着什么?意味着你没有试错机会。你填了健康告知,上传了体检报告,核保员一看空腹血糖受损(IFG,6.1到7.0这个区间),对不起,直接拒保或者加费除外。我去年经手一个客户,老张,38岁,空腹血糖6.5,糖耐量异常,BMI 26.8,血脂偏高。他之前被某安的代理人忽悠着买了款年金,重疾一直没配。找到我的时候,我把市面上十几款产品的核保尺码都摸了一遍,发现医联有盟对血糖极其敏感。老张如实告知后,复星联合直接下了拒保函,理由写的是“糖代谢异常合并代谢综合征风险,不予承保”。老张当时就急了,说代理人不是说空腹血糖6.5还算糖前期,很多产品可以加费承保吗?我把拒保函拍在桌上:“人家核保员看的是趋势,不是你那一个数字。你连续三年空腹血糖从5.8涨到6.5,糖化血红蛋白6.1%,再加上脂肪肝,在精算师眼里你就是个行走的理赔炸弹。”后来老张调理了大半年,血糖稳定到6.1以下,才勉强投进了一款对血糖要求更松的产品,但依然被除外了糖尿病及其并发症。
真正干过核保的人都知道,空腹血糖6.1到7.0这个区间,在临床上是可逆的,但在保险精算模型里,你已经比别人多了30%的十年内糖尿病发病率。所以业务员嘴里的“糖前期没事”,纯属放屁。
再给你们讲个甲状腺癌的真实狗血案例。2019年,我前同事的客户,李女士,买了某公司的重疾险,保额50万。2020年体检发现甲状腺结节TI-RADS 4类,穿刺确诊乳头状癌。当时新版重疾定义还没实施,甲状腺癌还算重疾,按旧条款应该赔100%保额。李女士提交理赔后,保险公司拖了整整45天,最后下了一个奇葩结论:您的病理报告显示肿瘤最大径0.8厘米,未侵犯被膜,未发现淋巴结转移,根据我司重大疾病定义中“恶性肿瘤”的释义,您所患的甲状腺乳头状癌属于低危类型,不属于条款约定的“恶性肿瘤重度”范畴,建议按轻症赔付。李女士拿着条款来找我,我一字一句看完,发现那家公司在新旧定义过渡期偷偷在条款里加了一个附件,对甲状腺癌做了进一步细分,要求TNM分期必须达到I期以上才按重疾赔。李女士的T1N0M0分期刚好卡在I期,但核赔硬说是“早期”,只肯赔15万轻症保险金。李女士直接起诉,法庭上我们把投保时的计划书、产品说明书全调出来,发现没有任何文件突出提示过这个分期要求。最后法院判保险公司按重疾赔付50万,但李女士折腾了八个月,化疗都做完两轮了。所以我现在看到医联有盟的轻症列表里写着“恶性肿瘤轻度”,重疾列表里写着“恶性肿瘤重度”,我就冷笑。你永远不知道核赔会用哪一条来跟你咬文嚼字。

还有一个更绝的,急性心肌梗死。去年冬天,我发小的大伯,62岁,凌晨胸痛送急诊,心电图显示ST段抬高,心肌酶谱中的肌钙蛋白I从0.02飙到15.8,急诊医生直接推去导管室做了急诊PCI,放了一根支架。出院诊断写着“急性ST段抬高型心肌梗死”,这他妈不铁定是重疾吗?结果发小拿着条款去理赔,被拒了。拒赔理由写得跟教科书一样标准:被保险人本次心肌损伤,虽肌钙蛋白升高且有缺血性胸痛症状,但未达到条款约定的三项条件之全部,包括:1.新发的心电图改变(患者心电图在术后48小时内恢复正常);2.影像学证据显示局部室壁运动异常(超声心动图提示EF值55%);3.冠脉造影证实冠脉堵塞程度未达到70%以上(患者右冠堵塞65%)。发小在电话里嗓子都哑了:“我大伯差点死在手术台上,他们跟我讨论血管堵塞65%还是70%?”我让他把完整病历和条款都发过来,一看条款,医联有盟里面对“较重急性心肌梗死”的定义用的是2020版重疾新规的标准,明确写死了两条:心肌损伤标志物肌钙蛋白升高至少一次达到正常上限的15倍,并且至少满足五条中的一条。发小大伯的肌钙蛋白刚好超过15倍,但影像学证据那块,超声心动图是急诊做的,报告写得含糊,没有明确说“节段性室壁运动异常”这几个字。核赔就咬着这个漏洞不放。最后我让发小去医院补了一份出院一个月后的心脏核磁共振报告,显示左室下壁疤痕形成,再提交申诉,拖了三个多月才赔下来。那三个月,发小大伯一家光后续康复花了十几万,要不是家里底子厚,早就垮了。
我为什么总跟人说别信“确诊即赔”这四个字?因为重疾险根本就不是确诊即赔。是达到条款约定的那个极其苛刻的状态才赔。比如医联有盟里面,严重阿尔茨海默症要求CDR评分达到3分,也就是重度痴呆,而且自主生活能力完全丧失。你家里有过老人的就知道,等到CDR 3分,人已经连儿女都不认识了,大小便失禁,那时候赔你50万有什么意义?更恶心的是有些产品对这个病还有年龄限制,赔到70岁就不管了。医联有盟倒没写这个年龄限制,但健康管理系数那一手,等你真到了七八十岁,系数给你调到最低档,赔到手可能只有60%保额。这一手玩得特别隐蔽,投保的时候业务员绝不会提。
这款医联有盟适合什么人?说白了大白话,适合那种体检报告干净得像白纸,BMI正常、血压血糖血脂全绿、家族三代没有癌症没有心脑血管病史的人。这种人投它,享受那个长期医疗险保证续保20年的附加保障,还挺划算。毕竟200万额度,0免赔,2万以下报60%,超过2万全报,住院用得着。但如果你体检查出个空腹血糖6.3,或者脂肪肝中度,或者肺结节随访中,趁早离这款远点。强行投的结果就是拒保记录留痕,以后再投别家更难。不适合的人?就是所有体检报告上有箭头的人,别给自己找不痛快。
我再讲个关于一般医疗保险金那个图的槽点。你看合同里写的,前五年每年额度是基本保额的0.5%,也就是说你买50万保额,每年医疗金才2500块,第六年开始额度直接归零,但没用完的额度终身有效。这是什么概念?你五年攒下来最多一万二千五的医疗金,用来抵扣长期医疗险那20年保证续保期内的报销缺口。听起来挺好,实际上你仔细算,那个长期医疗险报销比例虽然高,但有社保罚则,如果你以有社保身份投保但就医时没经过社保结算,只报60%。很多城市的居民医保在三甲医院门诊根本用不了,到时候这个一般医疗金那点额度根本不够填牙缝。所以别被那个图里漂亮的设计骗了。
说回复星联合这家公司的理赔体验。我是真的跟他们撕过。2019年有个客户,孩子得了严重手足口病并发脑炎,条款里明确写着在轻症责任里,应赔30%保额。提交资料后,核赔要求提供脑电图和脑脊液检查报告,但孩子入院时情况危急,儿科医生根据临床诊断直接上了丙种球蛋白治疗,没做腰穿,因为怕风险。核赔就以“未能提供条款约定的明确检查证据”为由下了拒赔。我直接打电话过去骂:“你们条款里写的是‘临床诊断为病毒性脑炎’,临床诊断四个字看不懂吗?主任医师签字的出院小结不是临床诊断?非要让三岁的孩子冒风险做腰穿才能赔?你们是保险公司还是刑讯室?”最后逼得我让主治医生出了一份极其详细的病情说明,加盖了医务科公章,又找了儿科神经专业组主任签字,才勉强赔下来。这笔钱我催了将近两个月。
所以回到标题,糖尿病空腹血糖受损的患者,别做梦了,医联有盟大概率拒你。就算你只是空腹血糖6.2,没有并发症,没有糖化异常,人工核保也极可能下拒保或者加费除外。这时候你如果听业务员说“试试看嘛,不一定过”,你就上套了。拒保记录一出来,你就上了保险公司的黑名单,其他家一看,也会跟着谨慎。正确的做法是先调理,把血糖控到正常范围内维持三个月以上,再找支持预核保的产品,或者直接走线下经代公司渠道,让专员跟核保员口头沟通,有眉目了再正式提交。
最后那句大白话建议:你永远不知道明天确诊的会是T1N0M0的乳头状癌还是堵塞65%的冠脉,但保险公司一定知道怎么用条款里的标点符号让你一分钱拿不到。买重疾险之前,先把你体检报告上每一个箭头,跟你选的产品的疾病定义一个一个对过去。别嫌麻烦,嫌麻烦的人最后都在法庭上哭。













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