我干了十二年保险内勤,又在外面单干了五年,见过太多拿话术哄人的业务员了,说句不好听的,他们嘴巴里吐出来的话,比厕所里的空气还让人恶心。今天我就把重疾险里那个经常被包装成“送钱机器”的条款——重大器官移植术,用复星联合健康家的妈咪保贝爱常在C款当教材,给你扒个底朝天。你先别急着看那一堆保啥不保啥的表格,也别听他们忽悠“确诊即赔”,那都是放屁,我要用亲身的狗血经历告诉你,这条款到底是怎么回事。
咱先说说重大器官移植术这个病种。一般保险合同里白纸黑字写着:指因相应器官功能衰竭,已经实施了肾脏、肝脏、心脏、肺脏或胰脏的异体移植手术。注意看,是异体移植,不是把你自己的肾从左挪到右,那叫“器官移位”,不算。而且必须是功能衰竭到必须移植的程度,不是你随便去医院挂个号就说要换肝。你想想,真有这么好的事吗?保险公司又不是开善堂的,条款里的每一个字都是精算师扣出来的,稍微偏差一点,他们就能找出理由不赔钱。
我给你们讲个真实案例。前年我一个朋友的朋友来找我,他儿子才三岁,发高烧后查出肝功能严重衰竭,医生建议做肝移植。他当时手里有份别的公司的重疾险,业务员跟他说“确诊就赔”,结果提交理赔申请后,保险公司调查了整整三个月,最后以“未达到终末期肝病标准”为由拒赔,什么意思呢?就是医生病历上没写“肝功能衰竭终末期”这几个字,而是“肝功能失代偿期”,就差一个词,几十万没了。后来他找律师打官司,拖了快一年,法院判了赔,但期间孩子一直靠透析撑着,整个人都快不行了。你说这叫什么?这叫“文字游戏杀人不用刀”。
妈咪保贝爱常在C款的重大器官移植术定义在我看过的产品里算中规中矩,主要看它是否包含骨髓移植,因为这类移植在血液病里特别重要。这款产品在重疾列表里把“重大器官移植术或造血干细胞移植术”列在一起,也就是只要能做造血干细胞移植,也算重疾。对给孩子买保险的家长来说,这是个好消息,因为白血病、淋巴瘤这类病最容易用到这招。但别高兴太早,它还有一句:异体移植,而且必须是实施了手术。也就是说,光确诊白血病不够,必须等到你真做了移植手术,才算。万一你还在排队等配型呢?那期间花的钱,重疾险一毛不赔。
说到这个,我必须再提一个我亲身经手的甲状腺癌拒赔案例。去年一个客户来闹,他老娘体检查出甲状腺癌,一开始业务员拍胸脯说“甲状腺癌现在算轻症,赔30%,跟重疾不冲突”,结果理赔的时候,保险公司说病理报告是“甲状腺微小乳头状癌”,但条款里写的是必须达到“甲状腺癌TNM分期Ⅰ期以上”才能按重疾赔或者轻症赔。而微小乳头状癌通常都算分期极早期,保险公司直接把它划进“恶性肿瘤——轻度”的范畴。客户当场炸了,说你当初不是这么说的啊。业务员呢?业务员早就跑路了,留下一堆烂摊子。后来我陪着客户去拉横幅、打投诉电话,折腾了三个多月,保险公司才象征性多赔了一笔钱息事宁人。你记住,这样的套路比比皆是,甲状腺癌从“重疾”被踢到“轻症”之后,赔的钱直接缩水三分之二,业务员卖的时候却还拿“确诊即赔”当招牌,这不是骗人是什么?
再说一个急性心梗的案例。有个兄弟他爸突发胸闷送到医院,医生确诊急性心肌梗死,放了支架,花了十几万,本来以为肯定能赔,结果保险公司说条款里要求必须满足“心肌钙蛋白或肌酸激酶同工酶升高至少超过正常值5倍”“心电图有典型的心肌梗死表现”“左心室射血分数低于50%”等至少三到四个指标,他爸的检查报告里有一项指标没达标,左心室射血分数刚好51%,就差这一个点,直接拒赔。那业务员当初怎么说的?“心脏放了支架就赔。”你听听,这跟实际条款差了多少?所以说真的,买了重疾险不等于得了这些病就能拿到钱,理赔的条件苛刻到你想象不到。
咱们回来看看妈咪保贝爱常在C款这款产品。复星联合健康这家公司算是比较激进的,尤其针对孩子的病种设计上确实下了功夫。它135种重疾包含的“重大器官移植术”定义中规中矩,但关键在于它额外附赠了一个“特疾移植治疗额外给付金”,条款白纸黑字写着:18周岁前,因白血病、淋巴瘤、神经母细胞瘤、肾母细胞瘤和脑恶性肿瘤这5种疾病治疗,且达到“重大器官移植术或造血干细胞移植术”标准,额外赔付100%基本保额。这倒是个亮点,给钱翻倍。但你别急着开心,它得先赔一次重疾保额,然后额外再给一次,总共赔200%基本保额。假设你给孩子买了50万保额,赔了重疾的50万,再额外赔50万,一共拿到100万。前提是你孩子真得熬到能做移植手术那一天,而且还得恰好是这五种病里的一个。
它的核心保障我列个表给你看,别嫌烦,看完就明白我在骂什么了。

看这个图,重疾赔100%保额,中症60%最高6次,轻症30%最高6次,看起来挺大方对吧?但你再看看其他保障里的附加条件,比如重疾额外赔,选了保至70岁或终身的话,60岁前确诊重疾才能多赔110%保额。也就是说,如果孩子10岁买了,到60岁这段时间内发生重疾才能多拿钱,60岁之后呢?那就只赔基础保额。你要是选了保30年版本,前10年确诊才多赔。而这些附加条款往往被人在宣传页上一笔带过,只写一个“额外重疾保险金”的大标题,下面的小字得拿放大镜看。

这张图里还有什么?“白血病特定药品费用医疗金”,初次确诊白血病并且在25岁之前用了指定的药品清单里的药,才能按60%-100%报销。注意,是清单里的药,不是医生开的任何药都能报。另外还有个“先天性疾病保险金”,只保法洛四联症、先天性脑积水等五种,而且必须在3岁前确诊,赔20%保额。我真想问一句,3岁之前能查出来的先天性心脏病难道就这五种吗?玩文字游戏呢?

再看投保规则,28天到17岁才能买,等待期180天。180天知道什么意思吗?很多业务员会跟你说“今天买,明天就有保障”,但实际是180天内如果出险,一分钱不赔,只退保费。尤其是刚出生没多久的宝宝,免疫力差,万一得了肺炎住进ICU,想理赔?门都没有,因为没超过等待期。还有一个需要注意的点:最长交费期间是null,说明他们没有明确的最长交费年限,这其实是个坑,交得越久,保费总额越高,如果中途出险了自然无所谓,但也意味着你要长期扛着这笔支出。
不保什么?他们也列了一长串,让我给你翻译翻译。第16条写的是什么?“保健品、膳食补充剂、药妆、戒烟药物……健康滋补类中草药”,甚至连人参、鹿茸、冬虫夏草都给列进去了,连阿胶膏、膏方费都不报销。意思是如果你孩子生病了吃中药调理,保险公司一个子儿不掏。还有一个非常隐蔽的:“保险人指定医疗机构医生的处方包含上述用品的,不在此限”,但前提得是指定医疗机构医生主动开的处方,你自行去抓药,不好意思,不赔。这些细节业务员会跟你说吗?不会,他们只会告诉你“我们什么都赔”。
说来说去,妈咪保贝爱常在C款到底适合谁?听我一句狠话。如果你家孩子从出生就体弱多病,父母双方之一有遗传病史或者癌症史,而且你手里预算比较充足,能给得起每年几千块的保费,那这款可以买,毕竟它的重疾保额高,加上白血病等多种特定疾病的条款确实在行业内属于第一梯队。但如果你只有几百块的预算,想着买个便宜的就行了,那我对你说,千万别买,因为没把附加责任勾齐、没买到终身保障版本的话,这产品除了核心保障之外几乎就是个空壳,等到你孩子真出事了才会发现赔不了多少。
我不反对大家买重疾险,毕竟我自己也买过好几份,甚至曾经在保险公司内部工作的时候也给自己配过两份。但我极其厌恶那些用“确诊即赔”“买了就能赔”这种话术去忽悠客户的业务员。重大器官移植术这个条款,说白了就是用来卡脖子用的。哪怕孩子真的配型成功、做了移植,你还得面临180天的等待期、病历上没写的关键词、超出清单的药品……任何一个环节出问题,保险公司都有可能翻脸不认账。就像我之前说的那个急性心梗的兄弟,他爸做完手术到现在还在打官司,家里借了一堆债,保险公司的法务还在拖。
最后再提一个问题:妈咪保贝爱常在C款的“重疾多次赔”有两个方式,方式一说的是间隔180或365天,方式二说是365天,而且还有“同种重疾”的赔法。这个稍微再挖深一点,假如一个孩子得了白血病,做完移植十年后又复发了,你以为是同一种病所以能再赔一次?错,条款里写的是“首次确诊重疾,730天后再次确诊同种重疾”,然后可以赔。但复发的含义在医学上是不是“同种重疾”,保险公司可能有自己的解释,很可能













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