平衡计分卡内部业务流程维度的的目标有哪些

平衡计分卡内部业务流程维度的目标包括：

1、提高质量：提高内部流程质量，以提高服务质量和客户满意度，降低客户服务成本和投诉率；

2、降低成本：通过有效的内部流程，减少资源的浪费，包括人力、物力和财力，有效降低成本，优化成本结构，提高企业利润率；

3、改善效率：通过完善的内部流程规划，实现流程的优化，提高企业绩效，提高工作效率，实现短期目标；

4、提升客户满意度：通过有效的内部流程管理，加强沟通渠道的效率，提升客户满意度，实现长期对客户的忠诚度；

5、改善流程控制：实施内部流程管理，对内部流程进行有效控制，避免流程出现差错和无效操作，减少浪费，增加企业供应链效率；

6、增加可持续发展性：通过有效的内部流程管理，有助于促进企业的绿色发展，增加社会贡献度，实现企业的可持续发展目标。

总的来说，平衡计分卡内部业务流程维度的目标是提高企业内部流程的质量和效率，以提升服务质量、降低成本、提升客户满意度、进行流程控制和实现可持续发展。

拓展知识：

平衡计分卡（BSC）是一种绩效管理模式，旨在通过控制不同维度的指标，帮助企业实现全面可持续的发展。它将经济活动的指标和活动分解为四个维度，包括客户维度、内部流程维度、创新和学习维度以及财务维度。以此在经济活动中使指标达到平衡，从而在全面发展或投资报酬上实现优势。