你好，我在你们会计学堂9周年活动7月31日买的课件，当时承诺15天内可以全额退费，我在15天内申请了退费，可是你们的工作人员回复我不可以退

雨晴 追问

2023-08-31 17:57

你好，我在你们会计学堂9周年活动7月31日买的课件，当时承诺15天内可以全额退费，我在8月8日（15天内）申请了退费，可是你们的工作人员回复我不可以退.我以为真的不能退了，联系邮寄了教辅资料，可是我觉得你们学堂太没信誉了，欺诈消费者，我考完注会继续联系要求退费，可是你们学堂又以过了15天为由不给退！
8月8日申请退费，回复不能退，现在继续联系退费又说是过了15天了，啥话都让你们说了，你们难道就是这么欺诈消费者的吗

东老师 解答

2023-08-31 18:03

哦，这种情况您可以找咱们学堂客服反应一下，我相信肯定是能解决您的问题，给您退费

雨晴 追问

2023-08-31 18:12

我联系了，12345都打了，就是不退

雨晴 追问

2023-08-31 18:14

说是可以给我免费给榨汁机，可是就是
不退费

东老师 解答

2023-08-31 18:14

那您可以继续找投诉电话打一下，是联系官网的客服吗

雨晴 追问

2023-08-31 18:15

我不要你们的榨汁机，我只想要回我的血汗钱，我在15天内申请的退费，咋么就不能退

东老师 解答

2023-08-31 18:17

这个您先别着急，不知道是您为什么要退费，您网上报名的吗？还是线下呢，线下可去学校反应

雨晴 追问

2023-08-31 18:29

我体验了一下，就觉得不适合我，所以申请退费呀

东老师 解答

2023-08-31 18:32

第一首先支出您退费，可以继续联系相关人员反应这个问题，第二我也觉得您可以再听听课，这些授课老师都是专业老师，我觉得讲课都是没问题的

雨晴 追问

2023-08-31 18:52

我不敢了，我听我2022年的课程，你们那老师说我一边申请退费，一边享受你们学堂的服务

雨晴 追问

2023-08-31 18:53

我2022年的课程10月结束，难道不可以听吗

东老师 解答

2023-08-31 18:59

哦，那您要是这样，只能暂时先反映着，看看公司领导能否给您解决这个问题

雨晴 追问

2023-08-31 19:02

官网的客服如何联系

雨晴 追问

2023-08-31 19:03

他们不还是和卖课件的一样吗

东老师 解答

2023-08-31 19:04

不一样的，您电脑登录学堂，在右手边就可以联系客服的

雨晴 追问

2023-08-31 20:20

我也联系不上咱们学堂的相关领导，希望通过老师转达：信守承诺，诚信经营，学员和学堂才会共赢，学堂的前景才会不可限量，如果像对待我一样，得不偿失，我的14000元，对我来说是血汗钱，对学堂是什么？

东老师 解答

2023-08-31 20:24

是的，我给您反应一下，您也通过咱们学堂网站首页客服反应一下，客服还是比较有效率的

雨晴 追问

2023-09-01 10:01

老师咱们学堂到底想怎样，一会说是我邮寄书了，不能退，一会是过了15天了不能退，这2个被我推翻了，又说是优惠了不能退

雨晴 追问

2023-09-01 10:02

难道承诺15天内的全额退款就是骗人的吗

东老师 解答

2023-09-01 10:02

这个您联系客服了吗？和您说了吗

雨晴 追问

2023-09-01 10:04

我造成联系了客服，就给我这答案：优惠了不能退

东老师 解答

2023-09-01 10:07

您可以和客服说一下，报名的时候明天告知这个