你好，我在你们会计学堂9周年活动7月31日买的课件，当时承诺15天内可以全额退费，我在8月8日（15天内）申请了退费，可是你们的工作人员回复我不可以退.我以为真的不能退了，联系邮寄了教辅资料，可是我觉得你们学堂太没信誉了，欺诈消费者，我考完注会继续联系要求退费，可是你们学堂又以过了15天为由不给退！ 8月8日申请退费，回复不能退，现在继续联系退费又说是过了15天了，啥话都让你们说了，你们难道就是这么欺诈消费者的吗

薇老师 解答

2023-08-31 18:13

情况记录了的，会极积反应问题，配合给您解决。

雨晴 追问

2023-08-31 18:55

你们的那位老师已经多次给我说不能退，退费期内申请的退费不能退，现在继续这项退费事项难道就是过期了

雨晴 追问

2023-08-31 18:56

退费申请是8月8日，只是你们一个月了以各种理由没有给我退费

雨晴 追问

2023-08-31 18:56

我想知道何时给我退费

雨晴 追问

2023-08-31 19:05

如何才能给我按照你们的承诺退费

雨晴 追问

2023-08-31 19:05

你们为何不按承诺办事

薇老师 解答

2023-08-31 19:15

是这样的，答疑老师都很重视的，您前面也向这么多老师逐一反应过问题，，个人认为退费要求不过分，但这不是在跟进中了，是有个过程的，您别为这事太烦心，理解您的，不是所有人都同意不退费的，对吧。

雨晴 追问

2023-08-31 19:30

明明承诺的15天内退费的，你们的那位卖给我课件的员工说了，不是他不同意退费，是你们学堂的领导不同意退费

雨晴 追问

2023-08-31 19:37

8月8日申请退费，8月10日回复我不能退，我以为真的不能退费了——血汗钱打水漂了，才联系了邮寄书，联系邮寄书是在欺诈不能退费的前提下进行的，请问欺诈前提下完成的交易，那还是平等交易吗？那还能算数吗？

薇老师 解答

2023-08-31 19:38

不会不会的，事情没有定论之前不要放弃。

薇老师 解答

2023-08-31 19:38

换做是我肯定也是不能接受的

雨晴 追问

2023-08-31 19:42

你们学堂那位员工还说，我8月8日申请了退费，8月10日她回复不能退费时没有继续坚持，意思是我得像现在一样天天时时的给你们发消息留言才能维护我的合法权益

雨晴 追问

2023-08-31 19:43

难道这就是你们会计学堂要的吗？

雨晴 追问

2023-08-31 19:45

我8月8日的申请退费你们未退，我继续要求，可是还是没退呀

雨晴 追问

2023-08-31 19:46

联系我了，说是给个榨汁机，可就是不退费

薇老师 解答

2023-08-31 19:47

他那么说不对的，起初已经有了明确的表示要求退的，

雨晴 追问

2023-08-31 19:52

但是反馈给我的最后答复是过了退费期不能退

雨晴 追问

2023-08-31 19:54

谢谢老师耐心解答，也希望老师把我的诉求及时反馈，退回我的血汗钱

薇老师 解答

2023-08-31 20:01

那是一定的，为你为我也是为大家的呢。