刚入行那会儿,我像只被投喂的小鸡仔,培训老师往我嘴里塞什么我就吞什么。我最常听到的洗脑话术是:“客户问条款?你直接说‘大公司品牌,什么都赔’就完事儿了,别把简单事搞复杂。” 还有更绝的:“医疗险是敲门砖,重疾险是收割机,把客户情绪调动起来,签单分分钟。” 我信了,真信了至少大半年,天天挂着职业假笑见人就推大而全的套餐。直到有一天,一个客户拿着被拒赔的通知单找到我,眼睛红得能滴血,我把他那份重疾险合同从头翻到尾,从条款注解到免责声明一个字一个字啃,才发现那里面全是文字狱。后来七八年,我像考古系毕业的失意中年人,变成变态的条款考古学家,混迹各大测评圈,但凡是新产品













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