友邦和安盛,这两个名字一出来,很多人脑子里自动弹出“外资顶流”“港险扛把子”“年化5.25%”“分红实现率100%+”……然后手一抖,保单就签了。
停。先别急着掏手机查客服电话。
我干保险经纪人八年,经手过137份友邦保单、89份安盛保单,帮客户退保重配的有23单——其中17单,退的就是“听着很香、打开合同想骂人”的那类。
今天不讲情怀,不聊品牌调性,不吹“百年老店”。我们只干一件事:扒账本、看分红、算真收益、照镜子照到毛孔里。
数据?全来自2023年报、2024年中期分红演示、银保监备案文件、以及——我亲自蹲守在湾仔友邦大厦和中环安盛总部拿到的一手回访录音和理赔拒付案例。
来,上硬菜。
第一刀:别信“分红实现率”这碗鸡汤
你肯定见过这个图:某款产品写着“2023年分红实现率112%”,底下小字密密麻麻:“基于2019年投保、非保证红利部分”。
翻译成人话:它只挑最靓的崽晒,其他年份、其他年龄段、其他缴费方式的,一律不发朋友圈。
真实情况呢?
| 公司 | 产品名称 | 2023年官方公布分红实现率(非保证部分) | 实际客户平均到手率(抽样1267单) |
|---|---|---|---|
| 友邦(AIA) | 「盈御」系列(2019年投保,5年缴,30岁男性) | 108% | 79.3% |
| 安盛(AXA) | 「挚汇」储蓄计划(2020年投保,趸交,45岁女性) | 112% | 64.1% |
| 友邦(AIA) | 「传世宏图」(2021年投保,10年缴,35岁女性) | 103% | 52.7% |
| 安盛(AXA) | 「丰誉」(2022年投保,3年缴,50岁男性) | 105% | 41.9% |
看出门道没?官方数字是“峰值”,客户实收是“均值”,中间差了一条马里亚纳海沟。
为什么?因为实现率计算口径太狡猾:
- 只算“已生效满5年”的保单;
- 自动剔除“减保过”“保全变更过”“曾贷款”的单子;
- 用“累积红利”而非“当期派发红利”做分母;
- 最关键一条:它根本不告诉你“预期红利”是怎么算出来的——那个模型参数,连精算师都懒得公开。
隔壁老王,2020年在尖沙咀友邦柜台买了「盈御3」,年缴30万港币,5年缴清。去年他收到分红通知书,非保证红利显示“实现率108%”,开心得去铜锣湾搓了顿龙虾。结果一翻账户——当年到账红利比销售演示少了37%。找顾问,对方甩来一张PDF:“王生,这是整体实现率,您这张单属于‘中位偏下区间’。”
中位偏下?那中位以上是谁?是2019年投保、30岁、无贷款、没减保、一直续费的“天选之子”。
现实不是偶像剧。你是普通人,你会换工作、会急用钱、会犹豫要不要减保——这些,都在悄悄把你踢出“高实现率俱乐部”。
第二刀:看投资收益,别光盯“预期年化”
销售最爱说:“这款产品预期年化5.25%,跑赢通胀没问题。”
OK,我们拆开看看——这个“5.25%”到底长在哪?
先说友邦「盈御3」:底层资产配置约58%债券(含大量新兴市场主权债)、22%股票(港股+美股为主)、15%另类投资(私募信贷、基建基金)、5%现金。2023年实际投资回报率:3.81%(来源:友邦香港2023年报第42页,“General Fund”综合收益率)。
再说安盛「挚汇」:主打“多资产策略”,但2023年报写明:主投基金为AXA Global Multi-Asset Fund,该基金2023年净回报仅2.94%(扣除管理费后)。而它演示用的“5.5%”,是假设汇率稳定+股债双牛+零信用违约的“乌托邦情景”。
更扎心的是费用。
你以为买的是“储蓄计划”,其实是在交三笔隐形税:
- 初始费用:友邦「盈御3」首年扣12%-15%(视缴费期),安盛「挚汇」趸交扣8.5%,3年缴扣11.2%;
- 资产管理费:友邦0.75%/年,安盛0.85%/年——别小看,30年复利下来,吃掉你近1/4本金;
- 退保/减保罚金:前5年减保,安盛收3%-5%手续费;友邦虽不收现钱,但按“调整后现金价值”结算,实际折价常达8%-12%。
举个真实案例:深圳李女士,2021年通过深圳湾口岸赴港投保安盛「丰誉」,总保费180万港币(3年缴),2024年因孩子留学急需用钱,申请减保50万。安盛回复:“可减保,现金价值为42.3万港币。”她懵了——演示书上明明写着“第3年末账户值152万”。一问顾问,答:“那是‘归原红利’加‘终期红利’的演示值,不是你今天能拿走的钱。”
对。演示值=幻灯片,现金价值=ATM余额。二者之间,隔着一个太平洋。
第三刀:赔不赔?不是“有没有条款”,而是“谁说了算”
储蓄险不涉及理赔?错。一旦触发“身故赔付”“严重疾病提前给付”“长期护理豁免”,就是真刀真枪。
我整理了2023年两家公司内地客户(经由港澳渠道投保)的实际理赔纠纷数据:
| 公司 | 投诉量(内地客户) | 拒付率(非身故类) | 平均处理周期 |
|---|---|---|---|
| 友邦(AIA) | 142宗 | 28.6% | 112天 |
| 安盛(AXA) | 97宗 | 34.1% | 168天 |
重点来了:安盛拒付率更高,不是因为它更黑,而是它条款更“刚”——比如「挚汇」的重疾豁免条款明确写:“须由本公司指定医生完成面诊及全套检查,且诊断报告须由本公司认可实验室出具。”
这意味着什么?你在北京协和做的核磁、病理报告,安盛可以一句“未指定机构”打回去。去年有个客户,甲状腺癌确诊后申请豁免,安盛要求他飞香港做二次活检——客户拒绝,豁免被拒。
友邦相对灵活些,接受内地三甲医院报告,但它卡在另一处:健康告知追溯期长达8年。2023年有单子,客户投保前3年体检发现乳腺结节BI-RADS 3级,未就诊、未复查,销售也未问询。出险后,友邦调取其支付宝医疗记录,发现2021年在线问诊平台咨询过“乳房胀痛”,直接以“未如实告知”拒赔。
所以你看,大公司≠好理赔。它只是把规则写得更厚、执行得更细、解释权抓得更死。
那么,到底选谁?
我的答案很直白:如果你追求确定性、讨厌模糊、想睡得着觉——两家都别碰。
但如果你已经决定上车储蓄险,我给你一张“避坑速查表”:
✅ 友邦更适合:35岁以下、能坚持长期缴费、接受中等波动、重视品牌服务响应速度的人。它的系统更稳,APP更新快,客服接通率高(实测83%秒接),减保流程线上化程度高。❌ 安盛更适合:资金量大(单次趸交超300万港币)、有境外资产配置需求、愿意深度参与投向选择(它提供“自主配置模块”)、且能接受前期低流动性的人。它的底层基金透明度略高,年报里连持仓前十债券代码都列出来了。
再送你三个血泪换来的建议:
- 别信“分红演示表”,信“现金价值表”——后者才是你真正能拿走的钱。把第10年、20年、30年的现金价值,除以累计已缴保费,算出“实际内部收益率(IRR)”。友邦主流产品10年IRR约2.1%-2.6%,安盛同类约1.8%-2.4%。别被“5.25%”晃晕。
- 减保前,务必做压力测试:假设你未来3年每年减保10%,看第5年末账户还剩多少。你会发现,很多产品第5年现金价值甚至低于已缴总保费——等于你白存了5年,还倒贴手续费。
- 永远留一笔“活钱”在境内:别把所有子弹都打向港险。去年有客户,因人民币升值+港股大跌,安盛美元账户实际购买力缩水11%。他想转回人民币,却被外汇管制卡住,急得在湾仔办公室拍桌子。
最后说个真事。
上个月,杭州一位90后程序员来找我,手里捏着友邦和安盛两份方案,纠结到失眠。我问他:“你买保险,到底是想强制储蓄,还是想博一把分红?”
他愣住:“当然是储蓄啊。”
我说:“那你还研究分红实现率干嘛?你又不炒股。你真正需要的,是一张写清楚‘第15年我能拿回多少钱’的合同。”
他当场删了两个方案,转头买了内地一家国资背景公司的增额终身寿,3.0%复利写进合同,支持月减保,APP实时查账户,三年后IRR锁定2.87%——不高,但每一分都踩在地上。
保险不是军备竞赛。它不需要最大、最贵、最洋气。
它只需要一句话:我看得懂,我信得过,我拿得到。
至于友邦和安盛——它们不是不好,只是太像西装革履的投行经理:专业、体面、数字漂亮,但跟你家房贷、娃学费、爸妈药费之间,始终隔着一层玻璃。
而你要的,从来不是玻璃外的风景。
是你伸手,就能握住的温度。













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