开展了顾客满意度调查”属于顾客基准。“组织相关管理人员走访学习了某著名连锁餐饮集团管理下属分店的经验”属于过程或活动基准;“瞄准本行标杆企业制定了整改方案”属于竞争性基准。

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李慕文:加油加油加油
2025-09-28
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