我们公司未给消费者开票，消费者向12366投诉，我应该如何跟税务局沟通?

糊糊李小婷 追问

2024-10-01 16:44

这个是我代账考试的完整原题。

刘艳红老师 解答

2024-10-01 16:45

准备充分：在与税务局沟通之前，确保您已经收集了所有相关的信息和文件，包括消费者的投诉详情、交易记录、发票开具情况等。这将有助于您清晰地解释情况，并提供必要的证据。 
 
主动联系：不要等待税务局来找您，而是应该主动与他们取得联系。这表明您对此事的重视，并愿意积极解决问题。 
 
诚实透明：在与税务局沟通时，保持诚实和透明至关重要。详细说明为什么没有给消费者开具发票，是否是由于疏忽、系统故障还是其他原因。 
 
提供解决方案：提出一个明确的解决方案，比如补开发票给消费者，或者解释您将如何改进内部流程以防止类似问题再次发生。