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我们公司要核算公司买的流量咨询人数推到客服手上再到真正成交的成交率怎么核算，我初期首先要准备哪些资料才可以核算，是不是需要他们做表格统计？
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于2024-05-29 16:27 发布 159次浏览
- 送心意
朴老师
职称： 会计师
2024-05-29 16:31
一、准备资料
1.流量数据：记录公司购买的流量数据，包括时间、来源、数量等。这可以通过流量分析工具、广告平台或第三方服务商获取。
2.咨询人数数据：客服系统或在线聊天工具中记录的咨询人数数据。需要包括咨询的时间、来源（如广告、社交媒体等）、咨询者信息等。
3.客服交接数据：客服将咨询推送到销售或相关团队的记录。这可以是交接单、内部系统记录或邮件通知等。
4.成交数据：实际成交的订单数据，包括订单时间、数量、金额等。需要能够区分哪些订单是由上述咨询转化而来。
5.时间对应数据：确保流量、咨询、交接、成交等各个环节的数据都有明确的时间戳，以便进行时间上的对应和匹配。
二、核算步骤
1.数据收集：从上述各个渠道收集所需的数据。确保数据的准确性和完整性。
2.数据整理：将收集到的数据进行整理，按照时间顺序和来源进行分类。建立清晰的对应关系，确保每一个咨询都能找到对应的流量来源和成交订单（如果有的话）。
3.表格统计：使用Excel或其他数据分析工具建立表格。表格中应包括流量来源、咨询人数、推送到客服的咨询人数、最终成交的订单数等关键指标。可以使用公式进行自动计算，如咨询人数占比=（咨询人数/总流量）*100%，成交率=（成交订单数/推送到客服的咨询人数）*100%等。
4.数据分析：对统计结果进行深入分析，找出流量、咨询和成交之间的规律和趋势。识别哪些流量来源的咨询转化率更高，哪些客服的推送效果更好等。
5.报告撰写：将分析结果整理成报告形式。报告中应包括数据表格、图表、分析结论和建议等。
三、注意事项
1.数据准确性：确保所有数据的准确性和完整性，避免因为数据错误导致分析结果失真。
2.数据保密性：在处理客户数据时，要遵守相关的隐私政策和法律法规，确保客户数据的安全和保密。
3.定期更新：成交率的核算应该是一个持续的过程，而不是一次性的工作。需要定期更新数据和分析结果，以便及时发现问题和改进策略。
知识产权认证证书
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