老师您好我请教个问题，我是个汽车经销商，我有客户有一比车款是刷到对公账户的，现在客户提出退车，我这个退款应该怎样操作

美梦成真 追问

2020-02-13 19:12

现在我的开户行没有工作，是不是我这边就完成不了公户退款

陈诗晗老师 解答

2020-02-13 19:13

你对公网银呢，退不了吗

美梦成真 追问

2020-02-13 19:14

不知道为什么对公网银总是显示汇款失败，也不知道是什么问题，我打电话去开户行询问可是开户行休息了，这才想请教下您这边

陈诗晗老师 解答

2020-02-13 19:15

开户行休息？你考虑另外 的私户或现金退款，让对方出具说明。这是特殊情况处理。

美梦成真 追问

2020-02-13 19:22

对的我们区的开户行疫情轮休了要17号才能上班，我们财务也在老家回不来，我什么都不明白只能请教您了，那是不是说如果我想公户退款就要等到开户行那边复工吗？我不太懂也不敢瞎操作，谢谢您

陈诗晗老师 解答

2020-02-13 19:24

是的，现在很多对公这边没上班，导致你汇款失败。
如果急的话就现金退或其他账户退，然后让你这个收款人给你出具收据等文件。

美梦成真 追问

2020-02-13 19:26

明白了谢谢您给您添麻烦了！主要是这边银行银行不上班，财务财务回不来，客户就一直闹，我还啥都不懂，他们跟我说让我开个支票转出来，又有人说那是犯法的，我嘀咕死了，幸好有您，谢谢了

陈诗晗老师 解答

2020-02-13 19:26

不客气，祝你工作愉快，平安 健康。