法律方面的问题，顾客到4S店购车，与销售人员谈拢价格后（包括车架，贷款服务费，延期保养等，但无车辆装潢，代办上牌），销售公司将总价款其中的一部分倒票到车辆装潢，代办上牌等业务上，请问下是否存在风险？

Diors狗刨 追问

2019-01-10 09:22

但是也有客户反应很强烈，甚至提出会到工商，消费者协会等机构投诉，这样公司该采取什么策略规避呢

Diors狗刨 追问

2019-01-10 09:22

但是也有客户反应很强烈，甚至提出会到工商，消费者协会等机构投诉，这样公司该采取什么策略规避呢

沈家本老师 解答

2019-01-10 09:48

您好，如果客户要投诉，您需要个别沟通，一般4S这种做法需要与客户事前沟通好

Diors狗刨 追问

2019-01-10 09:50

那如果客户已经投诉了，那4S店会面临那些处罚呢

沈家本老师 解答

2019-01-10 09:56

您好，投诉不一定会面临处罚，消协面对这些问题，也会与双方沟通，你们只需要做好后续的沟通协商即可。