我是医院的住院处会计，之前催缴让病房催缴，现在病房不想做，以他说不明白缴费情况为由，让我来进行催缴，让交钱的患者都给我打电话，说他们说不明白费用情况，还有就是，患者的社保医保卡，或者密码让我也管，我和住院处管医保结算的人，共同管理医保卡和密码，我想知道这两个工作交给我是不是不合理，有什么规定可以拒绝这两样工作

小鱼???? 追问

2026-05-08 13:07

但是他们就说解释不明白，所以推给我，我怎么说，另外我们医院一直代管的，怎么能不去代管这个事

小鱼???? 追问

2026-05-08 13:09

第一个事情还有啥拒绝的说辞，就是只说我的工作职责有点单一

朴老师 解答

2026-05-08 13:15

一、推脱催费 + 患者咨询说辞
我是会计岗，只负责做账、对账、结算核算，本职工作不能分心，天天接患者电话、挨个解释费用，会耽误账务处理，容易出错担责任。
病房是第一对接窗口，基础费用疑问、催费本就是病房本职，不能以解释不明白为由全推给财务，岗位分工不能乱。
我只对接医保结算、差额政策类专业问题，日常明细查询、催费沟通不归我负责。
二、推脱代管医保卡及密码
医保局明文规定，医院不许代管患者医保卡原件，更不能留存、过问医保密码，稽查查到会扣分罚款。
代管卡片和密码有极大风险，一旦丢失、盗刷、信息泄露，我个人承担不起责任。
改掉老习惯，从此不再新收医保卡，旧卡逐步退还，只当场核验、留复印件，绝不碰密码。

小鱼???? 追问

2026-05-08 13:21

第二个事情确实是我们代管的，这个只能我们代管，医院也决定让我们代管，这个事没办法，只是不想让他交给住院处，不想让给我我是会计

朴老师 解答

2026-05-08 13:24

那这个没办法的哦

小鱼???? 追问

2026-05-08 13:30

就是会计和让住院处管理有没有毛病啊，怎么合理拒绝

朴老师 解答

2026-05-08 13:33

拒绝就是上面的话术
可以管理