什么是购置决策

来源: 会计学堂实务 2019/12/31 1953人查看
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什么是购置决策


购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

在复杂购买中,消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。

(一)引起需要

(二)收集信息

消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(如处理、检查和使用产品)等。

(三)评价方案

1、产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。

2、属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

3、品牌信念。

4、效用函数。

5、评价模型。

(四)决定购买

(五)购后行为

购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=F(E,P)。若EP,则消费者会感到不满意。

购置决策的影响因素:

个人因素的影响:

1、稳定因素;

2、随机因素。

心理因素的影响:

1、感觉;

2、动机;

3、经验;

4、态度;

5、个性。

社会影响:

1、角色和家庭;

2、相关群体;

3、社会阶层;

4、文化。

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