前段时间给A客户的是包邮包税的价格，货在1仓库，但是现在1仓库发不了货，就给客户的货被拉到2仓库去了，就要去2仓库发货，那么客户就会给2仓库税费和运费，之前在1仓库发货的因为都是给的包邮包税价格，就公司来承担这部分税费和运费，客户已经付款了，但是现在客户的货被拉到2仓库去了，那么拉过去的这部分货的价格中要把税费和运费减出来给客户？就是比如产品是20一个，包邮包税价格是25一个，一共500个，已经在1仓库发走了200个，还有300个被拉到B仓库去了，那这300个需要把税费和运费5元减出来退给客户？因为去2仓库了，税费和运费就不是公司承担，就是客户自己去另外付了。

???????? 追问

2024-10-28 22:01

但是客户自己的货，发货的运费和税费要高些，那现在是相同的产品也要和客户一样的算法税费和运费退给客户？就是比如实际税费和运费是3元，但是收客户的税费和运费的是5元，相当于这种情况也要按照5元退给客户？还是按照3元退给客户？

辉老师 解答

2024-10-28 22:16

像您所举例子中，原本包邮包税价格 25 元一个，产品本身价值 20 元，差价 5 元包含了税费和运费等。现在有 300 个要从 2 仓库发，客户需自行承担这部分费用，从公平角度，可以考虑将这 300 个对应的差价（300×5 = 1500 元）退还给客户。这样能体现公司对客户的照顾，避免客户因为不可控的仓库变动而承担额外较多的费用，有助于维持客户的满意度和后续合作的可能性。

???????? 追问

2024-10-28 22:26

就是同样的这产品，客户自己来的货，收了运费和税费是7元，但是公司卖给他同样的货收的运费和税费是5元，那现在货到2仓库去后，也有包含客户自己的货和卖给客户的货，就是现在货已经分不清哪个是客户自己的哪个货是卖给客户的，但是数量能区分出来，那现在是全部按照7元算还是5元算呢？现在客户只知道每次算他自己的货来的税费和运费是7元每个，但是卖给他的货不知道税费和运费多少，那现在卖给他的货到2仓库去货，是按照5元算还是7元算呢？

辉老师 解答

2024-10-28 22:35

对于卖给客户的那部分货物，仍然按照最初与客户约定的 5 元每个的运费和税费标准来进行处理。理由主要是基于尊重交易约定以及避免客户后续可能产生的误解和不满。对于客户自己的那部分货物，按照其原本的 7 元每个的运费和税费标准来处理。货品没有区别不用特意区分是谁的货品。