我们公司是一家电子商贸公司，平时销货走的是平台。由于有的时候客户需要换货，但是系统是更改不了的。我们平时进货出货用的是金蝶商务软件。就造成月底结从平台看结算单的时候，出的货跟金蝶的出货不一样？这该怎么办？

Never love 追问

2020-07-08 22:24

是平台出库的商品和实际出库的商品不同

木木老师 解答

2020-07-08 22:26

也就是换货的时候你这金蝶没有处理，？

Never love 追问

2020-07-08 22:53

我们一般是收到结算单再做销售单

Never love 追问

2020-07-08 22:54

根据平台结算单再做出库

Never love 追问

2020-07-08 22:54

是不是我们这样的流程有问题，因为我刚接触电商行业不是很了解

木木老师 解答

2020-07-08 23:42

没有，你这个应该是根据这个订单做你的这个系统的出库单，而不是结算单做点系统的出库单，因为结算的话，你这个产品就已经出库了。

Never love 追问

2020-07-09 07:02

但是每天出库的产品很多，它出库了不一定就会收到钱，还有可能会退货。这边怎么做呢

木木老师 解答

2020-07-09 09:16

你出库正常按出库处理的啊，退货就按收回库处理的。
你库房也就是金碟实际是发生什么业务就做什么

Never love 追问

2020-07-09 13:22

现在最主要的问题是我们销货的平台订单，如果说这个订单暂时没有这个货了，然后发的是其他的货，它那个就修改不了，到月底平台出结算单的时候做收入，那结算单的产品和实际发货不一样

木木老师 解答

2020-07-09 13:32

那你金蝶按实际发的货出库处理就是了的。
平台你这就是不准确 的，以你的实际金蝶为准

Never love 追问

2020-07-09 13:33

但是我们是依据结算单才知道它这次结算了哪些产品

Never love 追问

2020-07-09 13:35

因为这边做电商发货的话也不能马上确定收入，要等那边确定了才能算收入，它是每个月结算一次，然后看结算出成本

Never love 追问

2020-07-09 13:36

是不是这样做有问题，老师你有更好的建议吗？

木木老师 解答

2020-07-09 13:43

什么意思，你库房管理，你库房管理是按实际出库进行开出库单，你自己金蝶是按这个处理的