【单选题】贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。
A. 迎送进店顾客
B. 引导顾客消费
C. 清洁门前环境
D. 为客户头发造型
【答案及解析】B
【解析】发货后勤是指产品集中、储存以及配送最终产品的活动。如果企业提供的是服务,那么外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。所以正确答案是选项B。
《中级财务管理》
单选题专项练习
【单选题】贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。
A. 迎送进店顾客
B. 引导顾客消费
C. 清洁门前环境
D. 为客户头发造型
【答案及解析】B
【解析】发货后勤是指产品集中、储存以及配送最终产品的活动。如果企业提供的是服务,那么外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。所以正确答案是选项B。